2023年6月12日上午，受旅游学院的邀请，杭州绿云科技有限公司的陈浬先生以《数智化时代酒店PMS系统与管理创新》为题，为2022级同学们带来了一场精彩的讲座。本次讲座采用线上线下相结合的形式，由旅游学院院长助理王俊鸿副教授担任主持人。

陈浬先生历任杭州绿云科技有限公司成都分公司技术总监和大客户经理，一直工作在酒店PMS行业的最前沿，先后主持参与了明宇集团、岷山饭店、旅投锦江等四川著名酒店品牌绿云项目的实施和客户服务，对于中国酒店PMS行业的历史和技术发展前景有着深刻了解和独到的认知。

讲座内容包括两个部分：第一部分为酒店管理系统PMS的介绍，第二部分为PMS系统的应用，即PMS系统怎样赋能酒店的数字化管理。

在第一部分，陈浬先生向同学们解释了PMS系统的概念，简述了PMS系统重要性以及未来的发展趋势。PMS系统不仅是酒店内部各部门分工协作不可或缺的工具，还可以为管理人员提供经营决策的依据。随着国家数字化发展战略的提出，适应产业升级的需要，PMS系统会更加智能化。一方面，PMS系统通过支持各种IoT自助服务终端，降低酒店运营成本；另一方面，PMS系统还可以基于对客户数据的分析真正实现差异化营销和差异化服务。同时，PMS系统也在不断拓展应用场景，包括游轮管理和景区的集成化管理。

在第二部分，陈浬先生重点介绍了基于PMS系统的管理创新。在单体酒店管理层面，PMS系统通过微信订房小程序、前台智慧住（入住自助终端）、客房iRoom管理平台、客房员工工作分配以及厨房数字化建设等延伸功能，不仅有效提升了酒店的服务质量和管理效率，而且可以通过价值共创提升顾客体验。在酒店集团管理层面，基于云平台的中央预定系统、基于大数据分析的会员拓展渠道、基于大数据分析的市场拓展看板、基于收益管理的动态房价管控成为酒店提升收入和管控成本的有效手段。

经过此次讲座，同学们对酒店PMS系统的功能作用以及未来发展趋势有了初步的认识，正如陈浬先生所说，PMS系统的发展决定了整个酒店产业的发展水平和发展质量，PMS系统的功能优化、效能提升以及应用场景的拓展会是未来几年行业发展突破口。